Правила Клубной программы
Компания – Общество с ограниченной ответственностью «Веста», ООО «Веста», ОГРН 1217700162250.
Анкета – заявление потребителя о вступлении в КП.
Авторизация телефонным звонком – способ авторизации клиента для использования Бонусов в процессе покупки, при котором на телефон клиента, указанный при регистрации в КП, поступает звонок. Кодом авторизации выступают последние 4-ре цифры номера телефона, с которого поступил звонок.
Бонус – единица учета скидки на будущую покупку.
Бонусная скидка – оплата Бонусами части покупки.
Бонусный счет – совокупность учетных и информационных данных в КП.
КП – Клубная Программа Гигаспорт, бонусная программа лояльности Компании.
Накопленная сумма покупок – сумма совершённых Участником КП с применением идентификации покупок. Стоимость покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников КП на новые Уровни участия.
КС – Клиентский сервис.
Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
ПК – пластиковая или электронная Подарочная Карта «Гигаспорт».
РС – Розничная сеть Гигаспорт.
Розничная скидка – скидка на товар, указанная на ценнике.
Участник КП – физическое лицо, прошедшее Электронную регистрацию в магазине РС или на сайте www.gigasport.ru и зарегистрированное в КП.
Электронная регистрация – процесс регистрации клиента в КП кассиром магазина розничной сети путем ввода его данных на кассовом аппарате.
2.1. КП действует на территории РФ во всех магазинах РС.
2.2. Участником КП может стать любое физическое лицо, достигшее 14-летнего возраста.
2.3. Для участия в КП необходимо зарегистрироваться в качестве Участника КП одним из следующих способов:
2.3.1. Совершить покупку на любую сумму в магазине РС и пройти Электронную регистрацию;
2.3.2. Пройти регистрацию на сайте www.gigasport.ru
2.4. Участники КП получают преференции от Компании: скидки на товары, особые условия оказания сервисных услуг, дополнительные информационные услуги. Объем предоставляемых преференций зависит от Уровня участия в КП, достигнутого Участником КП (п.4 настоящих Правил).
2.5. Для каждого Участника КП формируется Бонусный счет, на котором ведется учет накопленных Бонусов. Бонусами можно оплатить часть очередной покупки из расчета 1 Бонус = 1 рубль. Скидка может составить не более 30% от стоимости товара, подлежащего оплате.
2.6. Накопление Бонусов на Бонусный счет доступно при покупках во всех магазинах РС.
2.7. Оплата товаров Бонусами доступна при покупках в магазинах РС.
3.1. Для расходования Бонусов Участник КП должен пройти идентификацию. Идентификация осуществляется с помощью авторизации телефонным звонком (п. 3.3. настоящих Правил).
3.2. Для накопления Бонусов необходимо сообщить номер мобильного телефона кассиру магазина РС.
3.3. Услуга авторизации телефонным звонком позволяет Участникам КП, имеющим на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа, расходовать и получать Бонусы за текущие покупки.
3.3.1. Услуга доступна для использования во всех магазинах РС.
3.3.2. Участникам КП услуга предоставляется бесплатно.
3.3.3. Услуга становится доступна Участникам КП при Электронной регистрации в КП в магазинах РС или на сайте www.gigasport.ru,
3.3.4. Для использования услуги авторизации телефонным звонком Участнику КП необходимо:
- иметь на Бонусном счете какое-либо количество Бонусов любого типа,
- иметь при себе мобильный телефон, номер которого был указан при Электронной регистрации или при регистрации на сайте www.gigasport.ru
- при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона, указанный при Электронной регистрации или при регистрации на сайте www.gigasport.ru,
- после получения на указанный номер телефона авторизационного звонка, сообщить код кассиру (последние 4-ре цифры номера телефона, с которого поступил авторизационный звонок).
При успешном выполнении действий, перечисленных в п.3.3.4. настоящих Правил Участник КП получает возможность расходовать накопленные Бонусы и получить Бонусы за текущую покупку.
3.4. Особые условия авторизации телефонным звонком:
3.4.1. Одну авторизацию телефонным звонком можно использовать только для одной покупки. Процесс авторизации телефонным звонком необходимо проходить отдельно для каждой покупки.
3.4.2. Участники Программы осведомлены и согласны, что услуга авторизации телефонным звонком может быть временно недоступна в связи с обстоятельствами, за которые Продавец не несет и не может нести ответственности, и которые находятся вне его прямого контроля, включая, но не ограничиваясь: при низком уровне сигнала, в связи с высокой загруженности сотовых сетей и т.п.
3.4.3. Если при авторизации звонком Клиент назвал номер своего телефона, система идентифицировала Клиента, но авторизационный звонок не поступил, сотрудник магазина РС должен удостовериться в правильности введенного номера и в случае ошибки повторить процедуру. Если авторизационый звонок не поступил после повторения процедуры необходимо в третий раз нажать «Отправить код по СМС» – система отправит Клиенту SMS с кодом, состоящим из 4-х знаков.
3.4.4. Если авторизационный звонок не поступает и SMS с кодом не приходит, то Клиенту будет доступно только начисление Бонусов.
4.1. Участники КП подразделяются по Уровням участия в КП в зависимости от Накопленной суммы покупок.
4.2. Существует три Уровня участия в КП:
| Уровень участия | Накопленная сумма покупок |
|---|---|
| Стандартный | от 1 до 15 000 рублей |
| Серебряный | от 15 001 до 150 000 рублей |
| Золотой | свыше 150 000 рублей |
4.3. Если Накопленная сумма покупок превышает порог, соответствующий более высокому Уровню участия, предоставление преференций Участнику КП осуществляется в соответствии с условиями нового Уровня участия в КП.
4.4. Участникам КП, в зависимости от Уровня участия в КП, предоставляются следующие преференции:
| Уровень участия в КП | Стандартный | Серебряный | Золотой |
|---|---|---|---|
| Накопленная сумма покупок | 1 – 15 000 руб. | 15 001 – 150 000 руб. | свыше 150 000 руб. |
| Процент (количество) начисляемых Кешбэк Бонусов за каждые полные 1 000 руб. покупки | 5% (50) | 7% (70) | 10% (100) |
| Начисление Бонусов на Бонусный счет и оплата Бонусами части покупок в розничной сети | + | + | + |
| Дополнительные Информационные Сервисы (SMS- и email информирование, бонусный баланс на сайте www.gigasport.ru ) | + | + | + |
| Специальные предложения на товары, представленные в розничной сети | + | + | + |
| Резервирование товара на 1 день при резерве в магазине РС | + | + | + |
| Выделенная линия в КС | - | - | + |
| Дополнительный гарантийный срок на товар | - | +30 дней | +60 дней |
| Обмен товара | 14 дней | 1 месяц | 2 месяца |
| Возврат Кешбэк бонусами части стоимости Сервисных услуг, оплачиваемых в магазинах РС (кроме услуг доставки), % | 20 | 50 | 100 |
5.1. В рамках действия КП на Бонусный счет Участника КП начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в магазинах РС.
5.2. Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:
5.2.1. Кешбэк бонусы всегда начисляются за покупки в магазинах РС в соответствии с настоящими Правилами,
5.2.2. Промо бонусы начисляются за покупки, соответствующие условиям различных маркетинговых акций, за дополнительные действия Участников КП (например, за заполнение профиля Участника КП), или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику КП.
| Тип Баллов | Условия начисления | Возможности оплаты товаров | Период действия Бонусов | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Кэшбэк бонусы | В магазинах РС бонусы начисляются за покупку любых товаров, включая товары с Розничными скидками, кроме ПК. Кешбэк бонусы начисляются за каждую полную 1000 рублей покупки. Сумма начисляемых Кешбэк бонусов определяется уровнем участия в КП: | Единовременно Кешбэк бонусами можно оплатить до 30% стоимости товаров и сервисных услуг (кроме услуг доставки) в магазинах РС. Бонусы не действуют для оплаты товаров с желтыми ценниками (для магазинов РС), ПК, покупок в магазинах формата Сток и услуг доставки. При оплате части стоимости товара Кешбэк бонусами сначала к стоимости товара применяются все виды скидок, если они предусмотрены, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. При оплате Кешбэк бонусами суммарная скидка (с учетом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим промоакциям и Бонусной скидки) не может превышать 50% от полной стоимости товара. | Зачисление на Бонусный счет на следующий день после покупки (задержка возможна при проблемах Интернет-канала в магазине). Кешбэк Бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Если в течении этих 180 дней Участником КП была совершена любая покупка в магазинах РС, то срок действия Кешбэк бонусов продлевается еще на 180 дней. Если в течении этого срока Участником КП не было совершено покупки , то Кешбэк бонусы аннулируются. | |||||
|
||||||||
| Промо бонусы | Условия начисления Промо бонусов определяются условиями соответствующих маркетинговых акций. Промо бонусы могут начисляться за покупки, соответствующие условиям акции, при этом действие Промо бонусов в зависимости от маркетингового мероприятия может распространяться как на все товары вне зависимости от категорий, коллекций, артикулов или иных атрибутов, так и только на определенные товары, выделяемые по категориям, коллекциям, артикулам или иным атрибутам. Постоянно Промо бонусы начисляются на Бонусный счет Участникам КП ко дню рождения (5.2.1.) и при заполнении профиля при регистрации в КП (5.2.2). | Условия оплаты товаров Промо бонусами определяются условиями акции. В большинстве случаев условия оплаты покупки Промо бонусами аналогичны условиям оплаты покупки Кешбэк бонусами. В рамках некоторых акций возможны дополнительные ограничения. При оплате части стоимости товара Промо бонусами сначала к стоимости товара применяются все виды скидок, если они предусмотрены условиями соответствующей акции, и лишь на оставшуюся часть стоимости товара применяется Бонусная скидка. При оплате Промо бонусами суммарная скидка (с учетом розничной скидки, указанной на ценнике, скидки по другим промоакциям и Бонусной скидки) не может превышать 50% от полной стоимости товара. | Период зачисления и действия Промо бонусов определяется условиями соответствующей Акции. Как правило, срок действия Промо бонусов составляет от 1 до 3 месяцев. |
5.2.3. Начисление Промо бонусов ко дню рождения Участника КП:
- Участник КП, указавший в профиле дату рождения, ежегодно получает ко дню рождения Промо бонусы.
- Сумма Промо бонусов зависит от уровня участия в программе: 500 – Стандартный, 1000 – Серебряный, 2000 – Золотой Уровень участия в КП.
- Действие Промо бонусов: 1 месяц.
- Механика зачисления: Промо бонусы сразу зачисляются на счет. Если Промо бонусы не полностью использованы на текущую покупку, остаток суммы сохраняется на счете и может быть использован в течение месяца со дня рождения.
5.2.4. Начисление Промо бонусов за регистрацию в КП:
- Промо бонусы зачисляются участнику КП при регистрации в КП в магазине РС или на сайте www.gigasport.ru, при условии заполнения всех полей анкеты (в том числе email с обязательным подтверждением и активной подпиской на email рассылки) и предоставления согласия с Правилами Клубной программы и Пользовательским соглашением путем заполнения соответствующего поля при регистрации.
- Сумма Промо бонусов: 500.
- Действие Промо бонусов: 6 месяца с момента зачисления.
- Срок зачисления Промо бонусов: в течение 5 минут при Электронной регистрации или 15 минут при регистрации на сайте www.gigasport.ru).
5.3. При оплате товара Бонусами:
- Один Бонус эквивалентен одному рублю.
- Минимальное количество Бонусов, принимаемых к оплате - 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.
5.4. В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника КП; начисленные за покупку Бонусы аннулируются. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Срок действия Кешбэк бонусов при этом не пересчитывается.
5.5. Взаимодействие Бонусов и ПК.
5.5.1. При покупке ПК начисление Кешбэк бонусов не производится, сумма покупки не учитывается в Накопленной сумме покупок
5.5.2. При покупке ПК никакие скидки, в том числе Бонусные, не предоставляются. ПК всегда оплачивается по своему номиналу.
5.5.3. При оплате товара с помощью ПК Участник КП может применить Бонусную скидку. Сначала часть товара оплачивается Бонусами, а оставшаяся часть оплачивается ПК.
5.5.4. При оплате товара с помощью ПК на сумму, оплаченную ПК, осуществляется начисление Кешбэк бонусов. Также сумма, оплаченная ПК, учитывается в Накопленной сумме покупок.
6.1. Компания хранит и обрабатывает персональные данные Участников КП (имя, адрес электронной почты, пол, дата рождения, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, информацию о бонусных баллах, информацию об IP-адресах доступа Участников КП, данные файлов cookie, информацию о браузере Участника КП, его местоположении) в соответствии с действующими нормативными актами, а также Политикой обработки персональных данных в ООО «Веста» и Пользовательским соглашением о конфиденциальности.
6.2. Участники КП, присоединившиеся к настоящим правилам КП, подтверждают согласие на обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в следующих целях:
- участия в КП;
- идентификации Участников КП;
- обеспечения процедуры учета накопления и использования бонусных баллов;
- предоставления эффективной клиентской поддержки, в т.ч. реагирования на обращения по вопросам оказания услуг Компанией, анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшения качества обслуживания;
6.3. Участник КП соглашается на направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, проставляя отметку в соответствующем чекбоксе Анкеты (при регистрации в КП в магазинах РС) или на сайте www.gigasport.ru «Настоящим я соглашаюсь на получение информации в рамках клубной программы…» (при регистрации в КП на сайте www.gigasport.ru.).
6.4. Участники КП, присоединившиеся к настоящим правилам КП, получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства) следующего содержания:
- информацию о КП;
- информацию о сумме и сроках действия Бонусов Участника КП;
- информацию о результатах обработки запросов и обращений Участника КП.
6.5. Участники КП, подтвердившие согласие на направление им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, получают информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в магазинах РС, по сетям электросвязи и по почтовой связи (включая, но не ограничиваясь: SMS-рассылки, e-mail-рассылки, телефония, сеть Интернет и мобильные устройства).
Периодичность направления информации рекламного характера определяется Компанией.
6.6. Участники КП могут отказаться от получения информации от Компании обратившись в КС по тел: 8 800 7770737 или по email: support@gigasport.ru. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона/адрес e-mail, на который оформлена подписка.
6.7. Компания вправе передать персональные данные Участника КП (в том числе организациям, осуществляющим запись, систематизацию, накопление, уточнение, хранение, извлечение персональных данных, непосредственно осуществляющим обработку запросов и обращений, а также осуществляющим уничтожение персональных данных) третьим лицам в соответствии с Пользовательским соглашением о конфиденциальности.
7.1. Компания вправе в одностороннем порядке прекратить участие в КП любого Участника КП, а также оставляет за собой право изменить Уровень участия в КП. Поводом к исключению Участника из КП может быть, в том числе неправомерная или подозрительная активность Участника КП, нарушение им условий КП.
7.2. Все претензии Участник КП может направлять:
- по электронной почте support@gigasport.ru;
- по телефону ДКС 8 800 7770737.
7.3. Программа действует бессрочно.
7.4. Компания оставляет за собой право:
7.4.1. изменять Условия участия в КП в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Правил участия в КП на сайте www.gigasport.ru и в Правилах участия в КП, размещенных в магазинах РС в уголке потребителя;
7.4.2. приостановить или закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте www.gigasport.ru и в магазинах РС. Участники КП самостоятельно следят за информацией об изменениях в КП.
7.5. Компания, в силу специфики способа получения информации при регистрации участника в качестве Участника КП, не проверяет достоверность предоставленной участником информации, в т. ч. о возрасте Участника КП и цели приобретения участником товаров, и не осуществляет контроль ее актуальности. Однако Компания исходит из того, что участник предоставляет достоверную информацию, необходимую для регистрации участника в качестве Участника КП, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии путем заполнения новой анкеты КП на сайте www.gigasport.ru. Всю ответственность, а также возможные последствия за предоставление недостоверной или не актуальной информации, несёт Участник КП.
*Оплата товаров Бонусами доступна при покупках в магазинах РС.
